La plataforma de extranjería «MERCURIO»
La plataforma de extranjería «MERCURIO» es una aplicación digital desarrollada por la Secretaría General de Administración Digital y lanzada por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Esta plataforma permite a los usuarios realizar trámites relacionados con la extranjería de manera telemática, facilitando así el proceso y evitando desplazamientos innecesarios.
¿Qué es la plataforma de Mercurio?
La plataforma de extranjería «MERCURIO» es una herramienta digital que permite a los usuarios realizar trámites relacionados con la extranjería de manera telemática. Esta plataforma permite la creación de nuevas solicitudes, la consulta de solicitudes existentes, y la presentación electrónica de documentos, entre otras funcionalidades. Además, permite realizar numerosos trámites y solicitudes sin necesidad de acudir a una oficina, incluyendo nuevas autorizaciones y renovaciones de las ya existentes.
¿Cómo puedo acceder a la plataforma Mercurio?
Para acceder a la plataforma Mercurio, debes visitar la siguiente sede electrónica: https://sede.administracionespublicas.gob.es. Una vez en la aplicación de sede electrónica, debes acceder al menú PROCEDIMIENTOS y en el submenú EXTRANJERÍA. Allí encontrarás la opción MERCURIO – Solicitudes de autorizaciones de Extranjería – Presentación Telemática.
Es importante tener un certificado digital reconocido por las administraciones o un DNI electrónico para poder acceder.
¿Quién puede usar plataforma Mercurio?
La plataforma Mercurio puede ser utilizada por diferentes tipos de usuarios. Existen tres opciones de acceso:
- CONTINUAR INDIVIDUAL, para solicitantes como personas físicas, normalmente el extranjero solicitante.
- CONTINUAR GESTORIA, para representantes pertenecientes al colegio de Gestores Administrativos.
- CONTINUAR GRADUADO SOCIAL, para representantes pertenecientes al colegio de Graduados Sociales.
Los colectivos de graduados sociales, gestores administrativos y abogacía tendrán que estar dados de alta en el Consejo General correspondiente para realizar los trámites.
¿Cómo saber si mi expediente está resuelto?
Para saber si tu expediente está resuelto, puedes utilizar la opción de consulta de solicitud existente en la plataforma Mercurio. Esta opción te permite obtener el identificador de un expediente asociado a una solicitud previamente presentada una vez que dicha solicitud ha sido recibida por la oficina de tramitación. Posteriormente, puedes consultar el estado del expediente a través de la aplicación Información sobre el estado de tramitación de los expedientes de extranjería en la siguiente URL: https://sede.administracionespublicas.gob.es/infoext2/.
Es posible obtener información del estado de tramitación de un expediente, llamando al número de teléfono 902 02 22 22.
Trámites disponibles en la plataforma Mercurio
La plataforma Mercurio permite realizar una amplia variedad de solicitudes telemáticas a los ciudadanos extranjeros, incluyendo:
Las autorizaciones iniciales para su presentación telemática son:
- Solicitud de autorización de estancia y prórrogas (EX00)
- Solicitud de autorización de residencia temporal no lucrativa (EX01)
- Solicitud de autorización de residencia temporal no lucrativa y régimen de menores (EX01)
- Solicitud de autorización de residencia temporal por reagrupación familiar (EX02)
- Solicitud de autorización de residencia temporal y trabajo por cuenta ajena. (EX03)
- Solicitud de autorización de residencia para prácticas. (EX04)
- Solicitud de autorización de residencia temporal y trabajo cuenta ajena de duración determinada (EX06)
- Solicitud de autorización de residencia temporal y trabajo por cuenta propia(EX07)
- Solicitud de autorización de residencia o residencia y trabajo por circunstancias excepcionales (EX10)
- Solicitud de autorización de residencia de larga duración o de larga duración-UE (EX11)
- Solicitud de autorización para trabajar (EX12)
- Solicitud de tarjeta de residencia de familiar de ciudadano de la UE (EX19)
- Documento de residencia Artículo 50 TUE para nacionales del Reino Unido (emitido de conformidad con el artículo 18.4 del Acuerdo de retirada) (EX20)
- Documento de residencia Artículo 50 TUE para familiares de nacionales del Reino Unido (emitido de conformidad con el artículo 18.4 del Acuerdo de retirada) (EX21)
- Solicitud de permiso Artículo 50 TUE para trabajador fronterizo del Reino Unido (EX22)
Las renovaciones admitidas para su presentación telemática son:
- Solicitud de Autorización de Residencia de Larga Duración por supuesto general de 5 años de residencia continuada en España. (art 148.1 RD 557/2011)
- Renovaciones de autorización de residencia temporal y trabajo por cuenta ajena
- Renovaciones de autorización de residencia temporal y trabajo por cuenta propia
- Renovaciones de autorización de residencia no lucrativa
- Renovaciones de autorización de residencia por reagrupación familiar
- Renovaciones de autorización de residencia y trabajo como trabajador altamente cualificado (Tarjeta azul)
- Renovaciones de autorización de residencia y trabajo de investigadores
- Renovaciones de autorización de residencia con exceptuación a la autorización de trabajo
- Modificación de autorización de residencia por circunstancias excepcionales por razones de arraigo laboral, social con habilitación para trabajar, y familiar, o cualquier otro caso en el que el titular haya obtenido autorización para trabajar, a autorización de residencia y trabajo por cuenta ajena o por cuenta propia
- Prórroga de Autorización de Estancia por Estudios, Movilidad de Alumnos, Prácticas no laborales o servicios de voluntariado
- Prórroga de Autorización de Estancia de familiares de titular de Autorización de Estancia por Estudios, Movilidad de Alumnos, Prácticas no laborales o Servicios de Voluntariado
- Modificación de Autorización de Estancia de familiares de titular de Autorización de Estancia por Estudios, Movilidad de Alumnos, Prácticas no laborales o Servicios de Voluntariado a Residencia por Reagrupación familiar
- Tarjeta de residencia permanente de familiar de ciudadano de la UE.
Proceso de solicitud en la plataforma Mercurio
Una vez que hayas accedido a la plataforma, tendrás que seleccionar la opción deseada, es decir, autorizaciones nuevas o renovaciones. Luego, deberás completar los datos personales del formulario y adjuntar toda la documentación requerida. Para enviar la solicitud, será necesario firmar mediante el certificado digital, por lo que es imprescindible contar con el programa Autofirma. Al ser registrada, recibirás un resguardo en formato PDF en tu correo electrónico que podrá servir como justificante si se lo solicitan.
Es importante recordar que será necesario abonar las tasas correspondientes para poder validar los trámites. Esto se puede realizar mediante la pasarela de pago del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas o por la entidad bancaria indicada adjuntando un impreso que lo verifique. En ambos procedimientos, lo más conveniente es incluir justificante de pago. En caso de que te olvides de realizar este paso, podrás presentar el comprobante en la oficina de extranjería más próxima por vía ordinaria.
47 Comentarios
Ya presente el expediente de mi esposo como residente, debo incorporar un documento que me falto y no se como hacerlo
Hola Maribel,
Ante todo, gracias por tu comentario y por utilizar nuestra guía. En cuanto a tu pregunta, la posibilidad de añadir documentación adicional a un expediente en MERCURIO dependerá de dos factores clave: el estado actual del expediente y las reglas del trámite específico que estés realizando. Puedes comprobar ambos aspectos en la sección «Mis Expedientes».
Si ves que el sistema no te da la opción de añadir más documentos, lo más probable es que tengas que esperar a que desde la administración te pidan la información que falte. En ese momento, podrás volver a subir los documentos que necesites.
Espero que esta respuesta te sea de ayuda. Si tienes más dudas, no dudes en consultar el resto de nuestra guía o en hacernos más preguntas. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Un saludo
Hola estoy iniciando mis trámites de prórroga de estudios de posgrado y lo quiero intentar por vía telemática ¿saben si por plataforma mercurio puedo hacer el trámite mío y el de mi hija menor de edad (familiar acompañante de estudiante)? Ya que sólo veo la opción de hacer mi prórroga. Y también estoy por pagar la tasa de este trámite (790, código 052) pero no sé si es una tasa por mí y otras por mi hija. Agradezco su orientación.
Hola,
Para realizar la prórroga de estudios de posgrado y el trámite para tu hija menor a través de la plataforma MERCURIO, debes seguir estos pasos:
Prórroga de Estudios: Puedes gestionar tu prórroga de estudios de posgrado en MERCURIO, siguiendo las instrucciones que ofrece la plataforma.
Trámite para tu Hija: Para tu hija menor de edad, es probable que necesites realizar un trámite separado como familiar acompañante. Revisa en MERCURIO si hay una opción para esto o consulta la sección de ayuda.
Pago de Tasas (790, código 052): Normalmente, cada trámite (el tuyo y el de tu hija) requerirá el pago de una tasa por separado. Verifica en la plataforma o en las instrucciones de pago si necesitas realizar dos pagos diferentes.
Si tienes dudas, consulta la sección de ayuda en MERCURIO o contacta con las autoridades correspondientes para obtener información precisa y específica.
Espero que esta información te sea útil. ¡Suerte con tus trámites!
Quisiera saber como hacer el trámite de solicitud de residencia por familiar de comunitario para mi hijo menor de edad a través de la plataforma mercurio. Trato de hacerla como su representante y no me lo permite porque no tengo documento de apoderamiento, según tenia entendido no lo necesitaba. Gracias de antemano
Buenos días , una duda , quisiera saber cuánto cuesta la pasarela y la residencia y si se paga en cuanto haga la solicitud. Gracias
Buenos días,
Gracias por tu consulta. Respecto a la adquisición de la nacionalidad española por residencia, el coste actual de la solicitud es de 104,05 euros. Este importe está sujeto a posibles revisiones conforme a las Leyes de Presupuestos Generales del Estado.
Normalmente, este pago se realiza en el momento de presentar la solicitud. Te recomiendo verificar esta información y consultar si hay costes adicionales directamente en la plataforma mercurio.
Espero que esta información te sea útil. Si tienes más preguntas, no dudes en consultar.
Saludos cordiales,
¿Puedo solicitar mi certificado de concordancia a través de esta plataforma? lo pregunto porque estoy, desde octubre, intentando obtener una cita en la Brigada de Extranjería y es IMPOSIBLE
Gracias!!!
No es posible solicitar el certificado de concordancia online. Este trámite suele ser frustrante en cuanto a las citas.
Espero que esta información te sea útil. Si tienes más preguntas, no dudes en consultar.
Saludos cordiales,
Buenos días, ¿se puede hacer a través de la plataforma la Asignación de NIE a comunitario a través de apoderamiento o hay que hacerlo presencial en la Comisarías / oficinas de extranjería?
Buenos días Francisco,
Para la asignación de NIE a ciudadanos comunitarios, este trámite suele requerir presencia física en una comisaría u oficina de extranjería, ya que el NIE es un identificador personal que normalmente exige verificación directa. Sin embargo, en algunos casos es posible delegar el trámite a un representante mediante apoderamiento, pero esto depende de la comunidad autónoma y las oficinas específicas.
Espero que esta información te sea útil. Si tienes más preguntas, no dudes en consultar.
Saludos cordiales,
BUENAS NOCHES.
ESTOY INTENTADO SOLICITAR RESIDENCIA EX19, COMO ABOGADO, UNA VEZ QUE HE INTRODUCIDO LOS DATOS DE SOLICITANTE, DEL CIUDADANO DE LA UNION Y DEL PRESENTADOR, INTRODUZCO LOS DOCUMENTOS EXIGIDOS Y CUANDO LE DOY A CONTINUAR, ME APARECE UN RECUADRO CON UNA MENSAJE QUE INDICA QUE NO HE ADJUNTADO TODOS LOS DOCUMENTOS OBLIGATORIOS Y NO ME DEJA CONTINUAR. COMO PUEDO SEGUIR CON LA SOLICITUD ?
¡Hola, Pedro José! Asegúrate de haber adjuntado todos los documentos requeridos en formato y tamaño válidos (por ejemplo, un PDF para cada uno). Comprueba que cada campo de la plataforma esté correctamente cumplimentado y que no falten documentos obligatorios. Si el error persiste, intenta cambiar de navegador o limpiar la caché antes de volver a subir los archivos. Si aun así no funciona, contacta con la oficina correspondiente para confirmar exactamente qué documento te estaría faltando o si existe algún problema temporal con la plataforma.
Como puedo subsanar una solicitud de extranjer’ia por la plataforma mercurio. Necesito enviar un documento q me est’an solicitando
¡Hola, María Alejandra! Para subsanar tu solicitud en la plataforma Mercurio, inicia sesión con tu certificado digital o Cl@ve, localiza el expediente y selecciona la opción “Aportar documentación” o “Subsanación”. Sube el documento solicitado en el formato y tamaño que exige la plataforma. Si no aparece la opción, borra la caché de tu navegador, prueba con otro o contacta directamente con la oficina de extranjería para confirmar los pasos exactos a seguir.
hola buenos dias presente la solicitud de reagrupacion familiar el 18 de marzo de este año pero al momento de revisar mi documentacion me sale que autorizacion no tiene descripcion y que no tengo documentos que mostrar y para pagar las tasas pongo el numero de expediente y me sale que no consta ese numero ,y se me ABIERTO 2 EXPEDINTES ya que la primera me pedia firma electronica y no podia firmar y me toco volver aser nuevamente ya descargada la firma tengo que pagar las tasas o espero que me notifiquen para pagarlas
Hola Jenny, cuando presentas dos solicitudes en Mercurio, solo una será tramitada y la otra quedará anulada automáticamente por duplicidad.
Si ya pudiste firmar y la nueva solicitud fue registrada correctamente, recibirás el justificante en PDF y más adelante el número de expediente.
Respecto al pago de tasas: espera a que te notifiquen con el número de expediente válido antes de pagarlas. No intentes pagar con datos incompletos o incorrectos.
Hola buenos días, estoy intentando ingresar un expediente a mercurio, sin embargo ingresando los datos del extranjero el cual es el pasaporte, no puedo avanzar porque me pide el NIE (el cual no tenemos). que debo hacer a este problemas.
Gracias por su ayuda.
Hola Luisa, en solicitudes iniciales (como la reagrupación o residencia temporal), si el extranjero no tiene NIE aún, puedes usar el número de pasaporte.
Asegúrate de seleccionar el trámite correcto (por ejemplo, EX02 para reagrupación) y de no marcar ninguna opción que indique que ya posee NIE.
Si el sistema sigue pidiéndolo, intenta hacerlo accediendo como “CONTINUAR INDIVIDUAL” en lugar de gestoría o representante.
Hola. Estoy intentando solicitar renovación de tarjeta de familiar de comunitario utilizando Mercurio.
Ya estaba todo rellenado y todos los documentos adjuntos. Sólo faltaba firmar cuando ocurrió un error.
Tengo un número identificador con la prueba PDF del formulario .
Pero no encuentro más en la plataforma.
Tengo que empezar todo de nuevo?
Gracias.
Hola Ana, si tienes el número identificador y el resguardo PDF, es probable que la solicitud se haya quedado registrada parcialmente.
Entra de nuevo a Mercurio con tu certificado digital y accede a “Consultas de solicitudes existentes” para ver si la puedes recuperar.
Si no aparece nada, lamentablemente tendrás que volver a iniciar el proceso. Guarda copias de todo por si necesitas justificarlo.
Hola buenas,que papeles piden en pdf q subamos ala plataforma mercurio me podéis decir gracias.
Hola,
Para realizar la renovación de estancia por estudios, lo quiero intentar por vía telemática ya he enviado la solicitud Ex-00 pero no me pedía aportar documentación, no he recibido información y quiero saber como aportar la documentación si aun no tengo numero de expediente.
Hola Camila, en algunos casos al iniciar la solicitud EX-00 por vía telemática, si no se completa correctamente el proceso de firma o si hay algún fallo, la plataforma no llega a generar el número de expediente ni solicita la documentación en ese momento. Si no tienes número de expediente, no podrás aportar los documentos por la vía oficial todavía. Lo más recomendable es que repitas la solicitud desde el principio, asegurándote de adjuntar todos los documentos antes de firmar con Autofirma. Solo así quedará registrada correctamente y podrás aportar nueva documentación si fuera necesario más adelante.
Hola, he presentado un modelo ex-00 estancia por estudios en el día de ayer, hoy estoy intentando acceder a la aportación de documentos para subsanar dos escritos, no obstante, pongo el numero de expediente y me sale «No se ha encontrado el expediente introducido, compruebe que es correcto», Tengo ambos pdf de justificación de presentación correctamente en el día de ayer.
Hola Daniel,
eso suele pasar cuando el expediente aún no ha sido cargado completamente en el sistema. Aunque tengas el justificante, a veces tarda entre 24 y 72 horas en estar disponible para aportaciones.
Te recomiendo esperar un poco más e intentarlo de nuevo mañana o pasado. Si después de 3 días sigue sin aparecer, puedes contactar con la oficina de extranjería correspondiente o probar a aportar los documentos a través del Registro Electrónico Común (REC).
Un saludo y suerte con el trámite.
Buenas noches, estoy intentando utilizar la plataforma Mercurio para hacer una solicitud inicial a mi hijo de 18 años, como no hay actualmente citas disponibles quisimos realizarla mediante representación.
cuando pongo el CSV ( código de verificación del Consejo General del Notariado) no tengo campo para introducirlo todo, tiene 30 dígitos entre letras y números. Si pongo los datos del código del notario, de la notaria, protocolo y fecha me dice que nos consta ningún poder notarial entre el representante voluntario y el sujeto legitimado.
Me pueden decir como proceder, ya he ido a la oficina de extranjería, al área de información y no saben que hacer, dice que la plataforma da ese problema. Muchas gracias .
Hola Hypatia, el error suele deberse a que el poder notarial aún no está cargado correctamente en el sistema del Consejo General del Notariado o hay algún dato mal introducido, te recomiendo contactar con la notaría para confirmar que el poder ha sido subido y si el problema persiste puedes presentar la solicitud a través del Registro Electrónico Común (REC) adjuntando el poder.
Hola! Yo estoy teniendo el mismo inconveniente que Hypatia, mi esposa esta haciendo la presentacion de ex-24 en mi nombre y para ello hemos gestionado el poder con CSV en la Notaría en Collado Villalba. El CSV es valido y me permite verlo y descargarlo desde https://www.portalnotarial.es/consultaDocumentosCSV. El problema es que son 30 dígitos y el portal en mercurio permite solo 24. Al poner los datos manuales no lo encuentra. ¿Tengo que presentar el ex-24 desde REC también?
Hola Hypatia, tengo el mismo probelam con el CSV de 30 cifras y no me lo reconoce manual. ¿Has podido solucionarlo?
Hola tengo el mismo probema como pudieron solucionarlo. gracias
Hola! estoy teniendo el mismo problema, y no consigo como solucionarlo, lo lograron resolver? Muchas gracias
Hola buenas tardes
Necesito desistir un expediente que esta en tramite por medio de la plataforma. ¿ Podrias ayudarme con el proceso? No encuentro ninguna opción que ofrezca hacer este tramite.
Muchisimas gracias de antemano.
Hola Gloria, la plataforma Mercurio no permite desistir un expediente directamente, debes presentar un escrito de desistimiento a través del Registro Electrónico Común (REC) dirigido a la oficina de extranjería que lleva tu expediente indicando claramente el número de expediente y tu voluntad de desistir del trámite.
hola, tengo un problema, estuve casada con una español mas de 3 años, tengo el divorcio estoy haciendo mi renovación a titulo personal, pero tengo una hija de 15años y otra de 22años (ambas estudiantes) no trabajan, como puedo hacer para que ellas también renueven a titulo personal, ya que mi ex esposo hizo su documentación como familiar comunitario, tengo que solicitar cita de forma presencial? para yo hacerles la renovación? o puedo hacer por mercurio, si es así por favor indicarme ya que mercurio para ingresar los datos lo tengo que hacer como representante pero me pide un poder de notario
también el padre de ellas tiene nacionalidad, el puede hacer la renovación del NIE a sus hijas como familiar comunitario
gracias por aclarar las dudas
Hola Lisbeth, en el caso de tu hija de 15 años no puede presentar nada por sí sola, así que cualquier trámite debe hacerlo uno de los padres con un poder notarial si se hace por Mercurio como representante, y si no tienes el poder puedes intentar solicitar cita presencial o presentar la solicitud por el Registro Electrónico Común, en cuanto a la hija de 22 años, si sigue siendo dependiente económicamente y estudiante también podría renovar a título personal, pero necesita certificado digital o que tú actúes como representante con poder notarial, si su padre tiene nacionalidad española y aún mantienen vínculo de dependencia él también podría gestionar la renovación como familiares comunitarios, en cualquier caso lo mejor es llamar al 060 o acudir directamente a extranjería para que revisen el caso concreto y te indiquen la mejor vía según su situación actual.
Buenos días,
¿Puedo presentar la solicitud/ formulario EX24 de un menor con el certificado digital de su madre (representante)?
No me permite avanzar ya que me dice que los datos del solicitante no coinciden con los datos de identificación.
¿Como puedo presentarlo?
Hola, no encuentro de ninguna manera mi número de expediente para poner en el pago de la tasa. El servicio es la prórroga de visado de larga duración por estudios de grado.
hola, buen día! estoy intentando ingresar la solicitud de prorroga de mi hijo de 8 años, pero al avanzar en el formulario aparece un mensaje que me impide avanzar: «menores de edad no pueden realizar solicitudes». eso es porque no se puede o porque hay algo que estoy haciendo mal?
Hola, presenté una solicitud de prórroga de visado por estudios el 26 de Julio y los documentos que adjunté solventaban mi estadía hasta noviembre, sin embargo, me acaban de extender mis prácticas laborales así que mi estadía se extiende hasta abril 2026. Ya ingresé este nuevo documento sumándolo a mi expediente, ¿con eso es suficiente o debería meter la solicitud desde cero?
buenas tardes mi pregunta es la siguiente quiero presentar una solicitud de arraigo socio laboral, con un poder apud data de un vecino con pasaporte, ya que yo tengo certificado digital, esto sería posible presentarlo yo en su nombre o se tendría que hacer mediante otra forma de presentarlo y si fuera así como tendría que realizarlo, ya que repito mi vecino solamente tiene pasaporte. gracias
Hola, soy educadora social y actualmente necesito presentar la solicitud de arraigo socioformativo de dos personas por la plataforma Mercurio. No sé como debo de hacer, nunca lo he hecho, no sé si me tengo que poner en contacto con alguien para que me acredite que puedo hacerlo mediante mercurio. Muchas gracias.
Hola estoy intentando presentar una solicitud inicial para mi madre como familiar de español. pero cuando meto la opcion solicitud inicial, y la provincia, no me aparece el boton continuar para seguir con el proceso.
es un fallo de la plataforma o de mi ordenador?
Gracias
Buenos días, presente mi solicitud hace mas de un mes, me llego un correo con el numero del identificador de la solicitud pero cuando entro a visualizar me sale que aun no se ha asignado un numero de expediente esto es normal?
La solicitud fue de residencia de familiar de ciudadano de la UE
«Cuando la oficina tramite la solicitud se le comunicará por correo electrónico»
Hola! Me gustaria saber si en la aplicacion mercurio puedo ver los documentos que contine mi expediente
hola ayer inicie un expediente para la solicitud de visado de mi esposo que esta en cuba y se me olvido aportar un documento oy cuando voy hacer la aportación me dice que mi expediente no existe por que puede pasar eso. o es que tengo que esperar
hola quiero saber como puedo mirar el expediente de un menor de edad que yo mande con mi certificado digial y en dehu no puedo mirarlo y aqui tampoco